Gestion des conflits en management

La gestion des conflits au travail demande une bonne maitrise de la communication pour un manager désireux de maintenir une certaine harmonie au sein de son équipe. Cela inclut des rapports sains entre les différents collaborateurs qui la constituent. Toute dissension entraîne en effet une perte d’efficacité tout en desservant l’ambiance de travail.

Quelle que soit la source d’un conflit, le rôle du manager est d’assurer la résolution du problème et de prévenir les prochaines difficultés relationnelles.

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Comment s’assurer d’être un manager respecté ?

Dans le domaine du management, le sujet du respect fait parfois débat et c’est pourtant un point essentiel. Je vous propose de lever le voile sur ce sujet, pas toujours facile à aborder.

En effet, en tant que responsable d’équipe, il s’agit de s’assurer que les employés vous respectent. Mais ce respect s’acquière au fil du temps, et cela demande une attention particulière.  Certains leaders pensent que leur équipe leur doit naturellement le respect en raison de leur position d’autorité ou leur titre. Or ce n’est pas tout à fait comme cela que ça fonctionne.  Lire la suite Comment s’assurer d’être un manager respecté ?

Quelle différence entre le management opérationnel et stratégique ?

Lorsque j’anime des formations auprès de middle managers, j’ai souvent des questions concernant le management opérationnel et le positionnement vis à vis de la stratégie de l’entreprise. Notamment : « comment puis-je relayer la vision stratégique de l’entreprise, et y faire adhérer mon équipe », « à quelle moment dois-je parler des décisions de la direction », etc.

La distinction entre le management stratégique et le management opérationnel, est parfois complexe. Les deux sont complémentaires, et nécessaires au bon fonctionnement de l’entreprise. La communication sur les sujets stratégiques ou opérationnels permet l’adhésion de toutes les équipes aux projets de l’entreprise. Alors faisons un tour d’horizon pour mieux cerner ces deux types de management.  Lire la suite Quelle différence entre le management opérationnel et stratégique ?

Expertise et management

L’expertise et le management vont-ils forcément ensemble ? En France, il n’est pas rare de constater, qu’un expert confirmé dans son métier évolue vers un poste de manager. Après tout, si une personne réussit bien dans son activité, elle doit être capable de mener une équipe pour réaliser à son tour de manière experte, les missions confiées, non ? …

En réalité, un bon professionnel, avec une réelle expertise dans son métier, ne sera pas forcément un bon manager. En effet, si je suis convaincue qu’on ne nait pas manager, mais qu’on le devient (ce métier s’apprend), il est important de garder à l’esprit que tout le monde n’a pas les capacités d’être un bon manager.

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Concilier performance et bien-être

Le manager a pour mission de motiver son équipe en répondant à ses besoins. Il  lui permet ainsi de réaliser ses objectifs tout en s’épanouissant dans son travail. Bien-être au travail et performance sont donc fortement liés. Mais quels sont les attentes des salariés pour leur permettre d’être épanouis au travail ?

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Les 4 erreurs les plus fréquentes du manager débutant

Dans les premiers mois de votre prise de poste en tant que responsable d’équipe, vous avez beaucoup de choses à mettre en place, à apprendre et il n’est pas facile d’avoir la bonne posture en tant que manager.

Pour vous aider à garder confiance en vous, et pour vous donner quelques repères, j’ai répertorié les erreurs les plus fréquentes que j’ai constatées en échangeant avec des managers que j’ai accompagnés.

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Comment gérer un collaborateur difficile ?

Depuis que j’encadre des équipes, j’ai échangé avec beaucoup de managers. Et nous avons tous un point (ou plutot une expérience) en commun : gérer un collaborateur difficile de notre équipe, qui défie notre autorité, ou qui est difficile à cadrer… on pourrait presque dire, « le cas » du service.  Si vous aussi, vous rencontrez cette difficulté,  je vous propose de faire le tour de la question pour savoir comment s’y prendre avec ce collaborateur (trice).

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3 bonnes raisons d’en finir avec le perfectionnisme

Il y a quelque temps, j’ai travaillé avec une amie hypnothérapeute. Elle m’a aidée à travailler sur moi pour retrouver plus de douceur et de légèreté dans ma vie professionnelle. Elle m’a d’abord questionnée pour savoir si je faisais une distinction entre la personne que je suis au travail, avec ma famille, en tant que mère, en tant que femme…. Bien sûre que oui ! Je fais même une telle distinction que je suis beaucoup plus dure avec moi-même dans certains domaines de ma vie, notamment le travail. J’ai évoqué une image que j’avais en tête concernant ma vie professionnelle qui était celle d’un combat.

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Le management situationnel et ses limites

Il existe différents styles de management : tous ont leur raison d’exister et dépendent de critères d’autonomie des collaborateurs de votre équipe.

Un peu de théorie : Paul Hersey et Kenneth Blanchard ont développé ce qu’ils appellent la théorie du management situationnel. Le manager a pour responsabilité le développement de l’autonomie des membres de son équipe. Il doit être capable d’évaluer ce niveau d’autonomie sur les critères de compétences et de motivation. Il doit ensuite adapter son style de management selon la situation de chaque collaborateur.

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Middle management ou comment être pris en étau

Je voulais partager avec vous un événement que j’ai vécu récemment et qui m’a rappelé à quel point, un manager a deux responsabilités : encadrer son équipe, mais également gérer sa hiérarchie. Mais comment ça ? Qu’est-ce qu’elle raconte ? Vous dites-vous. Et bien simplement, je fais allusion à une situation que vous aurez à gérer à un moment ou à un autre. A savoir, vous avez pris une décision concernant votre équipe, et votre responsable direct a un avis différent du votre. Lire la suite Middle management ou comment être pris en étau